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Médiation des conflits de voisinage

Vous avez des problèmes avec votre voisin mais vous ne voulez pas que la situation traîne en justice ? La solution : faites appel à nos médiateurs, joignables pour toute l’entité montoise !

Qu’est-ce que la "médiation" ?


La "médiation" est une méthode de résolution de conflits « à l’amiable » nécessitant l’intervention d’une personne neutre, impartiale et indépendante (« le médiateur »). Cette technique a pour but, par le biais d’échanges entre les personnes en conflit, de favoriser le dialogue et ensuite permettre la recherche négociée de solutions où tout le monde est « gagnant ».


La médiation de conflits de voisinage est un service gratuit.

Il ne faut parfois pas grand-chose pour déclencher un conflit entre voisins, conflit qui peut, dans certains cas, dégénérer très rapidement étant donné la grande proximité entre les personnes.


3 médiateurs sont à votre disposition pour un accompagnement neutre en cas de conflit.

 

Comment se déroule une "médiation" ?

 

  • Prise de contact et rencontre avec le « demandeur » afin de recueillir ses doléances.

  • Avec l’accord du « demandeur », prise de contact et rencontre avec l’autre partie pour entendre son point de vue sur la situation.

  • Avec l’accord des deux parties, organisation d’une rencontre directe dans un lieu neutre.

  • Lors de cette rencontre, expression par les deux parties du « vécu » du différend et recherche de solutions où tout le monde est « gagnant ».

 

Types de problèmes pris en compte…


  • Nuisances sonores

  • Nuisances olfactives

  • Injures, incivilités

  • Harcèlement

  • Dégradations

  • Servitude

  • Clôtures, mitoyenneté

  • Conflit entre propriétaires et locataires

  • ...

 

Télécharger la brochure de présentation de l’équipe de médiation de conflits de voisinage


La médiation en vidéo


adresse    Grand'Rue n°67-69 (4ème étage) à 7000 Mons
téléphone    0498/91.22.93 ou 0492/91.90.36 ou 0492/91.90.37
contacter par mail    Contacter le service par mail

 

Service de prévention de la Ville de Mons

Coordonnées générales

Secrétariat

Grand'Rue, 67-69
4ème étage
7000 Mons

065/ 40 51 49


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