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E-guichet POPULATION / ETAT CIVIL

Plus envie de venir à l’administration pour vos démarches administratives ? Désormais, celles-ci sont accessibles en ligne. L'E-guichet vous simplifie la vie !

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Merci de préparer votre carte d'identité + votre code PIN

 

Vous avez perdu le code PIN de votre carte d’identité ?

Préparez votre numéro de registre national au verso de votre carte d'identité

Cliquez sur SPF Interieur pour commander un nouveau code PIN.



Suivant la démarche, le document souhaité sera :

-          disponible immédiatement par téléchargement

-          téléchargeable après traitement par nos services

-         disponible à l’accueil du service population (rue Buisseret 2, 7000 Mons, tous les jours de 8.00 à 12.30 et de 13.30 à 16.00 sauf le jeudi après-midi. Le service sera également ouvert les premiers samedis ouvrables du mois de 9.00 à midi)

-         envoyé par courrier postal

 

Pour toute question, merci de nous contacter : e-guichet@ville.mons.be

 

ATTENTION : Si vous devez nous rendre visite pour une autre démarche que le retrait d’un document commandé, consultez les horaires d’ouverture des différents services.

 

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, et que vous recevez un message d'erreur de ce type :


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Ceci peut se produire dans certains cas :

  • Le middleware eID n’est pas installé ou n’est pas à jour
  • Le navigateur utilisé pour la connexion comportee de vieilles sessions web ouvertes (onglets ouverts, …)
  • Lors d’une authentification par carte, si on ne valide pas le code PIN (annulation), le navigateur enregistre votre choix dans sa session et donc renvoie l’écran d’erreur lors de chaque appel dans la même session
  • Si vous êtes sur Firefox, l’extension Belgium eID n’est peut-être pas présente

 

Voici donc les bonnes pratiques :

  • Le middleware eID doit être installé et à jour sur votre poste (https://eid.belgium.be/fr)
  • Il est utile de ne travailler qu'à partir d'un navigateur nouvellement ouvert
  • Avec Firefox, l'extension Belgium eID doit être installée


 

 

 

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